Esta política é válida a partir de Set 2024.

1. Condições para Troca e Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido, e em sua embalagem original. Produtos abertos, consumidos parcialmente ou danificados pelo cliente não serão aceitos.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido em seu endereço.
• Como solicitar: envie um e-mail para contato@geladaemcasa.com.br, informando nome completo e número do pedido.
• Reembolso: o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Você receberá o reembolso em até 7 dias corridos após a devolução do produto. Não haverá custo adicional para o cliente.

3. Devolução por Defeito de Fabricação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, no caso de itens com defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 30 dias contados da data do recebimento.
• Como solicitar: envie um e-mail para contato@geladaemcasa.com.br com nome completo, número do pedido e descrição do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos.
• Reembolso: após análise, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias corridos após a confirmação do defeito.

4. Como Devolver os Produtos
Os custos de envio de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa. Você receberá um código de postagem por e-mail e deverá enviar o produto em uma agência dos Correios.
Não cobrimos custos de embalagem, sendo recomendado o uso da original ou outra apropriada.
Endereço para devolução: Rio Branco, Porto Alegre – RS